FAQ’s

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, et virement bancaire. Les transactions sont sécurisées et cryptées pour assurer la protection de vos informations personnelles.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l’état de votre commande en temps réel.

Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais de livraison internationale varient selon la destination et seront calculés lors du passage à la caisse.

Notre service clientèle est disponible par email à infos@urbanbrige.com, ou via notre chat en direct sur le site de 09h à 19h les jours ouvrables.

Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent généralement être modifiées ou annulées sans frais.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez prendre des photos de l’article et de l’emballage et nous les envoyer par email dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.